Polityka prywatności

Polityka prywatności


Niniejsza Polityka Prywatności opisuje sposób gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania danych osobowych podczas odwiedzania lub dokonywania zakupów na stronie luneva.pl („Strona”).

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (tzw. RODO) informujemy, że:

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

📧 E-mail kontaktowy: luneva.kontakt@gmail.com

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzane są w celu:

  • realizacji zamówienia złożonego na stronie internetowej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO,

  • wystawienia faktury, rachunku lub innego dokumentu rozliczeniowego,

  • obsługi reklamacji, zwrotów i kontaktu z klientem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) i f) RODO,

  • prowadzenia działań marketingowych (w tym wysyłki newsletterów, reklam spersonalizowanych, wiadomości SMS) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) i f) RODO,

  • analizy ruchu na stronie i optymalizacji działania sklepu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

3. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych osobowych są podmioty uczestniczące w realizacji zamówienia, w tym:

  • operatorzy płatności,

  • firmy kurierskie i logistyczne,

  • dostawcy oprogramowania (w tym platforma Shopify, na której hostowany jest sklep),

  • firmy zajmujące się obsługą marketingu i reklamy (np. Meta, Google, TikTok),

  • partnerzy świadczący usługi SMS marketingu (np. Zegsu Software Solutions LLP z siedzibą w Bangalore, Indie).

Wszystkie te podmioty przetwarzają dane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

4. Okres przechowywania danych

Twoje dane będą przechowywane:

  • przez okres realizacji umowy i okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi),

  • przez okres niezbędny do obsługi reklamacji i ewentualnych roszczeń,

  • w przypadku zgody marketingowej – do momentu jej cofnięcia.

5. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych,

  • sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu,

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,

  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Kontakt w sprawach związanych z danymi:
📧 luneva.kontakt@gmail.com

6. Gromadzone dane osobowe

Podczas odwiedzania Strony automatycznie gromadzimy pewne informacje o Twoim urządzeniu, m.in.:

  • typ przeglądarki internetowej,

  • adres IP,

  • strefę czasową,

  • informacje o plikach cookie zainstalowanych na urządzeniu.

Ponadto, podczas przeglądania sklepu zbieramy dane dotyczące:

  • odwiedzanych stron i produktów,

  • źródeł wejścia na stronę (np. reklamy, wyszukiwarki),

  • interakcji użytkownika ze stroną.

Kiedy dokonujesz zakupu, zbieramy także:

  • imię i nazwisko,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • adres do wysyłki i rozliczeniowy,

  • informacje o płatności (w tym numer transakcji).

Te informacje określamy jako „Dane o zamówieniu”.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy jakości obsługi użytkownika.

Rodzaje używanych plików:

  • session_id – unikalny identyfikator sesji użytkownika,

  • shopify_visit, shopify_uniq – używane przez system Shopify do analizy wizyt,

  • cart – przechowuje informacje o produktach w koszyku,

  • storefront_digest – weryfikuje dostęp użytkownika, jeśli sklep ma hasło,

  • Google Analytics cookies – służą do analizy zachowań użytkowników.

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

8. Reklama ukierunkowana (remarketing)

Wykorzystujemy dane osobowe do wyświetlania spersonalizowanych reklam produktów w oparciu o Twoje wcześniejsze interakcje ze stroną.
Korzystamy m.in. z systemów reklamowych:

  • Facebook Ads,

  • Google Ads,

  • TikTok Ads.

Możesz zrezygnować z reklam ukierunkowanych na stronach:

  • Facebook

  • Google

  • Bing

9. Marketing SMS

Subskrybując nasze wiadomości SMS, akceptujesz, że możemy przesyłać Ci powiadomienia dotyczące zamówienia (np. potwierdzenie, przypomnienie o koszyku) oraz oferty marketingowe.

Podając numer telefonu podczas zakupu lub zapisując się przez formularz, wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości tekstowych.
Twoje dane (imię, numer telefonu, informacje o zakupie) mogą być udostępnione firmie Zegsu Software Solutions LLP (Serenity Layout, Sarjapur Main Road, Bangalore, Indie) w celu realizacji kampanii SMS.

Rezygnacja z SMS-ów jest możliwa w dowolnym momencie poprzez wysłanie wiadomości STOP na numer, z którego otrzymujesz wiadomości.

10. Przekazywanie danych poza EOG

Twoje dane mogą być przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w szczególności do Kanady, Stanów Zjednoczonych i Indii – wyłącznie podmiotom gwarantującym odpowiedni poziom ochrony danych zgodny z RODO.

11. Dane dzieci

Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia.
Nie gromadzimy świadomie danych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i podejrzewasz, że Twoje dziecko podało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 luneva.kontakt@gmail.com

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, zmianą, ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.
Pomimo stosowania zabezpieczeń nie istnieje metoda, która zapewnia pełne bezpieczeństwo transmisji danych w Internecie.

13. Zmiany w polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, np. w związku ze zmianami w przepisach prawa, praktykach przetwarzania danych lub funkcjonowaniu sklepu.
Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie luneva.pl

14. Kontakt
email: luneva.kontakt@gmail.com