Nota prawna

Regulamin sklepu internetowego – Luneva

Administrator:

📧 E-mail: luneva.kontakt@gmail.com
🌐 Strona: luneva.pl

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy luneva.pl prowadzony jest przez ,

z siedzibą w Warszawie.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjne oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.

Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. DEFINICJE

Regulamin – niniejszy dokument.

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem luneva.pl

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.

Towar / Produkt – produkty dostępne w ofercie sklepu.

Formularz zamówienia – formularz elektroniczny umożliwiający złożenie zamówienia.

Koszyk – narzędzie umożliwiające zarządzanie produktami przed złożeniem zamówienia.

3. ZAMÓWIENIA I SPRZEDAŻ

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

Sklep działa w modelu dropshippingowym – produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynów naszych partnerów (Chiny, Hongkong, UE).

Wszystkie ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN).

Zamówienia można składać przez formularz na stronie luneva.pl .

4. DOSTAWA

Średni czas realizacji zamówienia wynosi 5–10 dni roboczych.

Zamówienia realizowane są w dni robocze.

Wysyłki realizowane są za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników (DHL, FedEx, InPost i inni).

Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje link do śledzenia przesyłki.

Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić ewentualne uszkodzenia w ciągu 48 godzin.

Szczegółowe zasady dostawy określa Polityka wysyłki dostępna na stronie luneva.pl

5. PŁATNOŚCI

Dostępne formy płatności:

  • Visa, Mastercard, American Express

  • Przelewy24, TPay, BLIK

  • Google Pay, Apple Pay, Shop Pay

  • PayPal

Płatności realizowane są wyłącznie w formie przedpłaty online.

Transakcje są szyfrowane i zabezpieczone certyfikatem SSL.

W przypadku niepowodzenia transakcji zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

Szczegółowe zasady opisane są w Polityce płatności.

6. REKLAMACJE

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od jego dostarczenia.

Konsument może żądać:

  • naprawy produktu,

  • wymiany,

  • obniżenia ceny,

  • odstąpienia od umowy (w przypadku istotnej wady).

Reklamacje należy składać na adres e-mail:
📧 luneva.kontakt@gmail.com
dołączając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

W przypadku uznania reklamacji, koszty wysyłki zwrotnej ponosi sprzedawca.

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY / ZWROTY

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, należy:

  • skontaktować się mailowo pod adresem luneva.kontakt@gmail.com,

  • odesłać produkt na adres podany poniżej.

📦 Adres do zwrotów:
Guangzhou Jiedi International Trade Co., Ltd.
B791, Building 2
No. 350 Jinling South Road
Nansha District
Guangzhou, Guangdong 510000
China

Klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy.

Zwrot środków następuje w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, na pierwotną metodę płatności.

Szczegółowe zasady zwrotów opisane są w Polityce zwrotów.

8. WYMIANA PRODUKTÓW

Wymiana produktu odbywa się poprzez zwrot towaru zgodnie z zasadami określonymi powyżej i złożenie nowego zamówienia.

9. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Zamówienie można anulować przed jego wysyłką, kontaktując się z nami mailowo w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia.
Po wysyłce możliwe jest jedynie dokonanie zwrotu po otrzymaniu paczki.

10. NIEODEBRANE PRZESYŁKI

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do nadawcy:

  • zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu przesyłki przez magazyn,

  • kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszty przesyłki,

  • brak kontaktu ze strony Klienta przez 14 dni od daty zwrotu może skutkować zamknięciem sprawy.

11. INFORMACJE O OPINIACH

Opinie umieszczane w sklepie luneva.kontakt@gmail.com mogą pochodzić od klientów, którzy dokonali zakupu, jak i od innych użytkowników.
Sklep nie weryfikuje autentyczności opinii publikowanych na stronie.

12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest
Dane przetwarzane są wyłącznie w celach realizacji zamówień oraz marketingu, zgodnie z Polityką prywatności.
Każdy Klient ma prawo do wglądu, poprawienia i usunięcia swoich danych.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin dostępny jest na stronie luneva.pl i może ulec zmianie.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

W przypadku sporów z Konsumentem zastosowanie mają przepisy obowiązujące w Polsce.

Klient zobowiązuje się do niezamieszczania w sklepie treści bezprawnych.



2026 – Wszelkie prawa zastrzeżone.